Bảo Hành Đổi Trả & Hoàn Tiền
Cam Kết Chất Lượng & Bảo Hành Đến 5 Năm
Với phương châm "Chất lượng kiến tạo niềm tin bền vững", CÔNG TY TNHH INSIDE VIỆT NAM áp dụng chính sách bảo hành dài hạn từ 36 tháng đến 60 tháng cho các dòng sản phẩm thương hiệu CITILIGHT và bảo hành tiêu chuẩn chính hãng đối với các dòng sản phẩm Philips.
Thời Gian Bảo Hành Theo Nhóm Sản Phẩm
| Nhóm Sản Phẩm | Cấu Hình Linh Kiện | Thời Gian Bảo Hành | Cam Kết Đổi Mới |
|---|---|---|---|
| Đèn Đường LED Citilight | Chip Philips Lumileds 3030/5050 + Driver Philips Xitanium + Chống sét SPD 10kV/20kV | 5 Năm (60 tháng) | 1 đổi 1 trong 30 ngày |
| Đèn Highbay LED Nhà Xưởng | Chip LED Philips Lumileds / Osram + Nguồn Driver chuyên dụng IP65 | 3 – 5 Năm | 1 đổi 1 trong 30 ngày |
| Đèn Pha LED Ngoài Trời Citilight | Vỏ nhôm đúc áp lực cao, kính cường lực IK08, chuẩn IP66 | 3 – 5 Năm | 1 đổi 1 trong 30 ngày |
| Đèn Downlight & Sân Vườn Citilight | Bộ đèn âm trần tản nhiệt nhôm, đèn trụ sân vườn chống nước | 2 – 3 Năm | 1 đổi 1 trong 7 ngày |
| Bóng Đèn & Thiết Bị Philips | Sản phẩm phân phối chính hãng theo quy chuẩn Signify Philips | 2 Năm (24 tháng) | Đổi mới theo chuẩn hãng |
Điều Kiện Tiếp Nhận Bảo Hành Miễn Phí
-
✔
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc ngày ghi trên hóa đơn GTGT.
-
✔
Tem bảo hành, tem niêm phong hoặc mã QR truy xuất nguồn gốc của Công ty TNHH Inside Việt Nam còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hay chắp vá.
-
✔
Lỗi hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (hỏng mạch nguồn driver, chip LED không phát sáng, suy giảm quang thông vượt mức cho phép).
Trường Hợp Hỗ Trợ Kỹ Thuật Có Tính Phí Linh Kiện
Inside Việt Nam vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng với mức phí ưu đãi cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng thân nhôm đúc, vỡ mặt kính quang học do va đập ngoại lực trong quá trình thi công lắp đặt của bên mua.
- Đấu nối sai điện áp định mức (cắm nhầm điện 380V vào đèn 220V) hoặc sét đánh trực tiếp vượt quá khả năng chịu đựng của bộ chống sét SPD.
- Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý tháo mở ốc niêm phong, can thiệp hoặc sửa chữa trước khi báo cho kỹ thuật viên Inside Việt Nam.
- Hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, động vật gặm nhấm dây dẫn.
Chính Sách Đổi Mới & Hoàn Tiền
Áp dụng đổi mới sản phẩm cùng loại nếu phát hiện lỗi kỹ thuật sản xuất trong vòng 30 ngày đầu sử dụng. Trường hợp giao nhầm mã hoặc thông số công suất, Inside Việt Nam đổi mới 100% trong vòng 24h - 48h.
Trường hợp hàng giao không đúng thỏa thuận hợp đồng và Inside Việt Nam không có giải pháp kỹ thuật thay thế tương đương phù hợp, chúng tôi cam kết hoàn lại 100% tiền tạm ứng trong vòng 3 ngày làm việc.
Địa Điểm Tiếp Nhận Bảo Hành:
CÔNG TY TNHH INSIDE VIỆT NAM — TRUNG TÂM BẢO HÀNH CITILIGHT
📍 Địa chỉ: 93 Lương Định Của, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline Kỹ thuật & Bảo hành: 0938 318 683 (hoặc 0938 009 005)
📧 Email tiếp nhận: cskh@hutraco.vn